Brouillard, neige et verglas : vols retardés ou annulés au Royaume-Uni, vos droits

Quand la météo d’hiver est une circonstance extraordinaire

Selon l’article 5, paragraphe 3, du UK261, la compagnie n’a pas à verser l’indemnisation forfaitaire si l’annulation ou le retard important est dû à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. L’autorité britannique de l’aviation civile (CAA) cite comme exemple des conditions météorologiques incompatibles avec la sécurité du vol.

En hiver, cela vise typiquement un brouillard épais qui oblige un aéroport à réduire le nombre de décollages et d’atterrissages, de fortes chutes de neige ou du verglas qui ferment une piste, et un froid qui rend le vol dangereux. C’est à la compagnie de montrer que la météo a réellement touché votre vol et qu’elle a pris toutes les mesures raisonnables pour éviter l’annulation ou limiter le retard. Une simple mention du mauvais temps ne suffit pas.

Ce que la compagnie doit quand même faire : repas, boissons et hôtel

Le droit à la prise en charge prévu par l’article 9 ne dépend pas de la cause. La CAA indique qu’il s’applique quelle que soit la raison du retard, donc aussi un jour de brouillard ou de neige. Il commence dès que votre vol a au moins 2 heures de retard (vols jusqu’à 1 500 km), 3 heures (de 1 500 à 3 500 km) ou 4 heures (plus de 3 500 km), et il s’applique aussi lorsque votre vol est annulé et que vous attendez un nouveau vol.

• Des repas et des boissons en fonction du temps d’attente, souvent sous forme de bons.
• Une chambre d’hôtel et le transport entre l’aéroport et l’hôtel si vous êtes bloqué pour la nuit.
• Deux appels téléphoniques ou e-mails.
• Gardez les reçus des repas, transports ou nuits d’hôtel que vous payez vous-même pendant l’attente.

Vol annulé : remboursement ou nouveau vol, quelle que soit la cause

Si votre vol est annulé, l’article 8 vous permet de choisir entre le remboursement intégral du billet et un nouveau vol vers votre destination dans les meilleurs délais, ou à une date ultérieure qui vous convient. Cela vaut même lorsque l’annulation est due à la météo. Si votre vol a 5 heures de retard ou plus et que vous renoncez à voyager, vous pouvez aussi demander le remboursement.

Quand une indemnisation peut rester due en hiver

Les retards et annulations d’hiver ne sont pas tous dus à la météo. Une indemnisation peut être due, aux conditions habituelles (arrivée avec 3 heures de retard ou plus, ou annulation moins de 14 jours avant le départ), dans des situations comme celles-ci. Chaque cas dépend des faits.

Pour un retard aux causes multiples, la Cour de justice de l’Union européenne a jugé dans l’affaire Pešková (C-315/15, 4 mai 2017) que la part du retard due à une circonstance extraordinaire est déduite du retard total. L’indemnisation dépend alors de savoir si la part imputable à la seule compagnie atteint 3 heures.

• Le vol a été annulé ou retardé pour une autre raison, comme une panne technique, un manque d’équipage ou une grève du personnel de la compagnie, même s’il neigeait ce jour-là.
• L’avion avait déjà pris du retard plus tôt dans la journée pour une raison sans lien avec la météo.
• La météo s’était améliorée, ou ne touchait ni votre aéroport ni votre trajet au moment de votre vol.

Guide associé : Circonstances extraordinaires selon UK261 : quand les compagnies peuvent refuser

Guide associé : Indemnisation pour vol annulé au Royaume-Uni : jusqu’à 520 £ (UK261)

Consultez les annulations du jour et votre vol

Quand le brouillard ou la neige frappent, nos pages en direct listent les vols annulés et fortement retardés du jour dans les 12 plus grands aéroports britanniques, avec les principaux aéroports de Londres sur une seule page. Elles sont indicatives : vérifiez toujours le statut de votre vol auprès de votre compagnie.

Si votre vol a eu 3 heures de retard ou plus ou a été annulé peu avant le départ, FlightClaimHQ peut vérifier si la météo en était vraiment la cause et se charger de la réclamation pour vous.

• Vols annulés aujourd'hui au Royaume-Uni
• Vols annulés aujourd'hui à Londres (tous les aéroports)

Sources de ce guide

• UK261, article 5 : annulation et circonstances extraordinaires (legislation.gov.uk, en anglais)
• UK261, article 8 : remboursement ou réacheminement (legislation.gov.uk, en anglais)
• UK261, article 9 : droit à la prise en charge (legislation.gov.uk, en anglais)
• Am I entitled to compensation? (autorité britannique de l’aviation civile, en anglais)
• Delays (autorité britannique de l’aviation civile, en anglais)
• Cour de justice de l’UE, Pešková, C-315/15, 4 mai 2017 (EUR-Lex)

Le brouillard est-il une circonstance extraordinaire ?

En général oui, lorsque le brouillard a réellement rendu votre vol dangereux ou obligé l’aéroport à réduire le trafic. La compagnie doit montrer que le brouillard a causé votre retard ou votre annulation et qu’elle a pris toutes les mesures raisonnables.

La compagnie doit-elle me loger si mon vol est annulé à cause de la neige ?

Oui. Le droit à la prise en charge s’applique quelle que soit la cause : si vous êtes bloqué pour la nuit, la compagnie doit proposer un hôtel et les transferts, ainsi que des repas et des rafraîchissements pendant l’attente.

Puis-je être indemnisé si mon vol a été annulé un jour de neige ?

Pas pour la météo elle-même, qui est en général une circonstance extraordinaire. Une indemnisation peut toutefois être due si la vraie cause était autre, comme une panne technique ou un manque d’équipage. Cela dépend des faits, et FlightClaimHQ peut vérifier votre dossier.

Publié par FlightClaimHQ (TETRIS GROUP LLC) · Dernière vérification : 4 novembre 2026