Indemnisation pour annulation de vol au Royaume-Uni

Quand avez-vous droit à une indemnisation ?

Vous pouvez généralement demander une indemnisation si vous avez été informé de l’annulation moins de 14 jours avant le départ, sauf si la compagnie vous a proposé un vol de remplacement adapté, avec des horaires proches de ceux du vol initial, ou si l’annulation a été causée par des circonstances extraordinaires.

Les montants sont les mêmes que pour les retards : 220 £, 350 £ ou 520 £ par passager, selon la distance.

Remboursement ou réacheminement

Quelle que soit la cause de l’annulation, vous avez généralement le droit de choisir entre le remboursement du billet non utilisé et un réacheminement vers votre destination dans les meilleurs délais, ou à une date ultérieure de votre choix.

Prise en charge pendant l’attente

La compagnie doit généralement fournir des repas et des rafraîchissements en fonction de la durée d’attente et, si nécessaire, un hébergement à l’hôtel ainsi que le transport jusqu’à celui-ci.

Et si j’ai été prévenu 3 semaines à l’avance ?

Si vous avez été prévenu au moins 14 jours avant le départ, l’indemnisation forfaitaire n’est généralement pas due, mais vous conservez le droit à un remboursement ou à un réacheminement.

Une grève est-elle une circonstance extraordinaire ?

Cela dépend de qui fait grève. Les grèves du personnel de la compagnie elle-même ne sont généralement pas considérées comme extraordinaires, alors que les grèves du contrôle aérien le sont généralement.

Puis-je faire une réclamation pour un vol en correspondance annulé ?

Oui, si la correspondance faisait partie d’une réservation unique, l’indemnisation est généralement calculée sur la distance entre votre premier aéroport de départ et votre destination finale.