Indemnisation UK261 par compagnie aérienne

Si votre vol a eu 3 heures de retard ou plus, a été annulé peu de temps avant le départ ou si l’embarquement vous a été refusé, UK261 peut vous donner droit à 220 £, 350 £ ou 520 £ par passager. Choisissez votre compagnie pour savoir comment les règles s’appliquent.

• British Airways
• easyJet
• Ryanair
• Jet2
• TUI Airways
• Virgin Atlantic
• Wizz Air
• Aer Lingus
• Emirates
• Loganair

Quelles compagnies aériennes sont couvertes par UK261 ?

Ce qui compte, c’est l’aéroport de départ de votre vol et la compagnie qui l’opère. Tous les vols au départ d’un aéroport britannique sont couverts, quelle que soit la compagnie : un vol Heathrow–New York est couvert, qu’il soit opéré par British Airways, Virgin Atlantic ou une compagnie non britannique. Un vol à destination du Royaume-Uni en provenance d’un pays situé hors du Royaume-Uni et de l’UE n’est couvert que s’il est opéré par une compagnie britannique ou européenne. Les vols au départ d’un aéroport de l’UE vers le Royaume-Uni sont couverts par la version européenne des règles (EU261), et également par UK261 lorsqu’ils sont opérés par une compagnie britannique.

Combien pouvez-vous réclamer à votre compagnie ?

Le montant est fixé par passager et ne dépend pas du prix du billet : 220 £ pour les vols jusqu’à 1 500 km, 350 £ pour les vols de 1 500 à 3 500 km (ainsi que pour les vols plus longs à l’intérieur du Royaume-Uni et de l’UE), et 520 £ pour les vols de plus de 3 500 km. Pour les vols les plus longs, le montant peut être réduit de moitié lorsque le retard à l’arrivée est compris entre 3 et 4 heures.

Quand une compagnie peut-elle refuser de payer ?

Une compagnie ne doit pas d’indemnisation forfaitaire lorsque la perturbation a été causée par des circonstances extraordinaires qu’elle n’aurait pas pu éviter, comme des conditions météorologiques extrêmes, des restrictions du contrôle aérien ou des risques pour la sûreté. Les pannes techniques et le manque de personnel ne constituent généralement pas des circonstances extraordinaires.

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