Correspondance manquée : pouvez-vous obtenir une indemnisation UK261 ?
Manquer une correspondance parce que votre premier vol était en retard peut vous laisser bloqué pendant des heures. Une indemnisation est possible lorsque l’ensemble du voyage faisait l’objet d’une seule réservation.
Pas d’indemnisation, pas de frais : 25 % de l’indemnisation, TVA incluse, sans autres frais, uniquement si nous obtenons gain de cause. FlightClaimHQ est un nom commercial de TETRIS GROUP LLC.
La réservation unique est déterminante
Si les deux vols ont été réservés ensemble sur une même réservation, ce qui compte est le retard à votre destination finale, et non à l’aéroport de correspondance. Si vous arrivez avec trois heures de retard ou plus, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.
Comment le montant est calculé
La distance retenue est généralement celle entre votre premier aéroport de départ et votre destination finale, et non la somme des deux vols. Les montants sont de 220 £, 350 £ ou 520 £ selon cette distance.
Réservations séparées
Si vous avez réservé les deux vols séparément, la seconde compagnie n’est généralement pas responsable d’un retard sur le premier vol : vous n’aurez donc en principe aucun recours pour la correspondance manquée.
Questions fréquentes
UK261 s’applique-t-il si mon premier vol partait de l’extérieur du Royaume-Uni ?
Cela dépend de l’aéroport de départ et de la compagnie. Les vols au départ du Royaume-Uni sont couverts, et les vols à destination du Royaume-Uni le sont lorsqu’ils sont opérés par une compagnie britannique.
Et si j’ai été réacheminé et suis arrivé avec moins de trois heures de retard ?
L’indemnisation forfaitaire n’est généralement due que si vous arrivez avec trois heures de retard ou plus, mais vous avez tout de même droit à une prise en charge pendant l’attente.
De quels documents ai-je besoin ?
Votre référence de réservation mentionnant les deux vols, vos cartes d’embarquement et tout message de la compagnie concernant le retard.
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Cette page fournit des informations générales sur UK261 et ne constitue pas un conseil juridique. Les montants et les conditions dépendent des circonstances de votre vol.