Verspäteter oder annullierter Flug ab der Türkei: Ihre Rechte (SHY-Verordnung)

Welche Flüge die SHY-Verordnung erfasst

Nach Artikel 2 der Verordnung gilt SHY-YOLCU für Flüge ab einem Flughafen in der Türkei, unabhängig von der Airline, sowie für Flüge türkischer Airlines von und zu Flughäfen in der Türkei. Ein Flug in die Türkei mit einer nicht türkischen Airline fällt daher nicht unter SHY.

• Antalya, Dalaman, Bodrum, Izmir oder Istanbul nach Großbritannien: SHY gilt, unabhängig von der Airline.
• Großbritannien in die Türkei mit einer türkischen Airline (zum Beispiel Turkish Airlines, Pegasus, AJet, SunExpress oder Corendon Airlines): SHY gilt.
• Großbritannien in die Türkei mit einer britischen oder EU-Airline: SHY gilt nicht, aber UK261, weil der Flug in Großbritannien startet.
• Inlandsflüge in der Türkei: SHY gilt.

UK261 oder SHY: Welche Regeln gelten für Ihren Urlaubsflug?

UK261 gilt für jeden Flug ab einem britischen Flughafen, unabhängig von der Airline, und für Flüge nach Großbritannien, wenn die Airline eine britische oder EU-Airline ist (Artikel 3). Bei einem Rückflug aus der Türkei nach Großbritannien mit einer britischen Airline können daher UK261 und SHY gleichzeitig gelten. FlightClaimHQ fordert für dieselbe Störung nur eine Entschädigung und wendet die Regeln in dieser Reihenfolge an: zuerst UK261, dann EU261, dann SHY.

Passender Ratgeber: UK261 oder EU261? Welche Regeln nach dem Brexit für Ihren Flug gelten

Wie viel: 100 bis 600 € pro Fluggast

Die Beträge sind in Artikel 8 Absatz 1 der Verordnung in der Fassung vom 10. Dezember 2024 festgelegt. Bei internationalen Flügen hängt die Stufe von der Großkreisentfernung zwischen Abflughafen und Endziel ab.

Die Beträge lauten auf Euro, werden aber in türkischer Lira ausgezahlt, zum Devisenverkaufskurs der Zentralbank der Republik Türkei am Tag der Zahlung der Entschädigung. Vor der Änderung galt der Kurs am Tag des Ticketkaufs.

Die Airline kann die Entschädigung um 50 % kürzen, wenn sie Ihnen einen Ersatzflug anbietet, der je nach Entfernung höchstens 2, 3 oder 4 Stunden nach der ursprünglichen Planung ankommt (Artikel 8).

Entfernungen zwischen Großbritannien und den wichtigsten türkischen Urlaubsflughäfen

Direktflüge zwischen den wichtigsten britischen Flughäfen und den Urlaubsflughäfen der Türkei liegen alle in der Stufe 1.500 bis 3.500 km: 400 € pro Fluggast nach SHY, 350 £ nach UK261. Die Spannen unten sind Großkreisentfernungen zu London Heathrow, London Gatwick, Manchester, London Stansted, London Luton, Edinburgh, Birmingham, Bristol, Glasgow, Belfast International, Liverpool und Newcastle.

Verspätungen: 3 Stunden oder mehr am Endziel

Die Änderung vom 10. Dezember 2024 hat Artikel 7 Absatz 3 eingefügt: Wird ein Flug aus technischen oder betrieblichen Gründen verspätet und erreichen Sie Ihr geplantes Endziel mit 3 Stunden oder mehr Verspätung, muss die ausführende Airline die Entschädigung nach Artikel 8 zahlen und die Erstattung oder Umbuchung nach Artikel 9 anbieten. Es zählt die Ankunftsverspätung, nicht die Abflugverspätung.

Während der Wartezeit muss die Airline außerdem Betreuungsleistungen erbringen, etwa Mahlzeiten und Erfrischungen, und eine Unterkunft, wenn eine Übernachtung nötig wird (Artikel 7).

Annullierungen

Wird Ihr Flug annulliert, ist in der Regel eine Entschädigung fällig, es sei denn, Sie wurden mindestens zwei Wochen vor dem planmäßigen Abflug informiert. Wurden Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen oder weniger als sieben Tage vorher informiert, kann die Airline die Entschädigung nur vermeiden, wenn sie einen Ersatzflug innerhalb der in Artikel 6 festgelegten Fristen anbietet. Die Airline muss nachweisen, wann sie Sie informiert hat.

Unabhängig von der Vorlaufzeit muss die Airline Sie wählen lassen zwischen der Erstattung des Tickets innerhalb von sieben Tagen und einer Umbuchung zu Ihrem Endziel, so bald wie möglich oder zu einem späteren Termin Ihrer Wahl (Artikel 9).

Außergewöhnliche Umstände

Die Airline muss keine pauschale Entschädigung zahlen, wenn sie nachweist, dass die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht, die sich auch mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen. Artikel 4 nennt Beispiele: politische Instabilität, mit dem Flug nicht vereinbare Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken, unerwartete Mängel der Flugsicherheit und Streiks, die den Betrieb der Airline beeinträchtigen.

Ist eine solche Ursache wahrscheinlich, ist keine pauschale Entschädigung zu erwarten, Ihre Rechte auf Betreuung, Erstattung oder Umbuchung bleiben aber bestehen. Jeder Fall verdient eine Prüfung dessen, was an dem Tag tatsächlich geschehen ist.

Passender Ratgeber: Außergewöhnliche Umstände nach UK261: Wann Fluggesellschaften ablehnen dürfen

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Geben Sie Ihre Flugdaten in unsere kostenlose Prüfung ein: Sie zeigt, welche Regeln voraussichtlich gelten (UK261, EU261 oder SHY), und nennt eine Schätzung, in Pfund für UK261 und in Euro für SHY. Ist Ihr Flug berechtigt, bereiten wir die Forderung vor, senden sie an die Airline und verfolgen sie bis zur Zahlung der Entschädigung. Kein Erfolg, keine Kosten: 25 % Provision inkl. MwSt., nur wenn Ihre Forderung Erfolg hat.

Passender Ratgeber: Flugentschädigung fordern (UK261): 4 Schritte mit FlightClaimHQ

Quellen dieses Ratgebers

• SHY-YOLCU-Verordnung, Artikel 1 bis 4 und Inhaltsverzeichnis (Lexpera, auf Türkisch)
• Änderung 2024, Amtsblatt Nr. 32748 vom 10. Dezember 2024: Verspätungen und Beträge (Mondaq, auf Englisch)
• UK261, Artikel 3: Anwendungsbereich (legislation.gov.uk, auf Englisch)

Mein Jet2-Flug von Antalya nach Manchester hatte 4 Stunden Verspätung. UK261 oder SHY?

Jet2 ist eine britische Airline: Für ihre Flüge nach Großbritannien gilt UK261 und, da der Flug in der Türkei startet, auch SHY. FlightClaimHQ fordert nach UK261: 350 £ pro Fluggast für diese Entfernung, sofern die Airline keine außergewöhnlichen Umstände nachweist.

Mein Pegasus-Flug von Dalaman nach London wurde am Vortag annulliert. Kann ich fordern?

Pegasus ist eine türkische Airline, die aus der Türkei in ein Nicht-EU-Land fliegt: UK261 gilt nicht, SHY aber schon. Bei weniger als sieben Tagen Vorlauf können für diese Entfernung 400 € pro Fluggast fällig sein, sofern die Airline keinen Ersatzflug innerhalb der Fristen angeboten hat und keine außergewöhnlichen Umstände nachweist.

In welcher Währung wird die SHY-Entschädigung gezahlt?

In türkischer Lira. Der Euro-Betrag wird zum Devisenverkaufskurs der Zentralbank der Republik Türkei am Tag der Zahlung umgerechnet.

Deckt SHY Verspätungen unter 3 Stunden ab?

Unter 3 Stunden Verspätung am Endziel ist keine pauschale Entschädigung fällig, die Airline muss aber weiterhin Betreuungsleistungen während der Wartezeit erbringen.

Kann FlightClaimHQ eine Forderung nach SHY übernehmen?

Ja. FlightClaimHQ prüft jeden Fall, ermittelt die geltenden Regeln und übernimmt die Forderung ohne Vorabkosten: 25 % Provision inkl. MwSt., nur wenn Ihre Forderung Erfolg hat.

Herausgegeben von FlightClaimHQ (TETRIS GROUP LLC) · Zuletzt geprüft: 4. November 2026