Entschädigung bei Flugverspätung im Vereinigten Königreich: So funktioniert UK261

Wie hoch ist die Entschädigung?

Der Betrag ist pro Fluggast festgelegt und hängt von der Flugstrecke ab: 220 £ für Flüge bis 1.500 km, 350 £ für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km (sowie für längere Flüge innerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU) und 520 £ für Flüge über 3.500 km.

Bringt Sie die Fluggesellschaft mit einem Ersatzflug mit geringerer Verspätung an Ihr Ziel, kann der Betrag um die Hälfte gekürzt werden.

Welche Flüge sind erfasst?

UK261 gilt für Flüge ab einem britischen Flughafen mit jeder Fluggesellschaft sowie für Flüge aus dem Ausland in das Vereinigte Königreich, wenn die Fluggesellschaft eine britische Fluggesellschaft ist.

Flüge aus der EU in das Vereinigte Königreich fallen stattdessen in der Regel unter die EU-Fassung der Regeln (EU261).

Was zählt als Verspätung?

Maßgeblich ist der Zeitpunkt Ihrer Ankunft am Endziel im Vergleich zur planmäßigen Ankunftszeit, nicht die Abflugverspätung. Gemessen wird in der Regel der Moment, in dem eine der Flugzeugtüren geöffnet wird.

Wann darf die Fluggesellschaft ablehnen?

Eine Fluggesellschaft muss keine Entschädigung zahlen, wenn die Verspätung auf außergewöhnliche Umstände zurückging, die sie nicht beeinflussen konnte, etwa schwere Unwetter oder Streiks der Flugsicherung. Ein technischer Defekt, der bei der routinemäßigen Wartung festgestellt wird, gilt in der Regel nicht als außergewöhnlich. Die Fluggesellschaft muss nachweisen, dass solche Umstände vorlagen.

Erhalte ich eine Entschädigung bei 2 Stunden Verspätung?

In der Regel nicht. Die pauschale Entschädigung nach UK261 gilt, wenn Sie mit drei Stunden oder mehr Verspätung an Ihrem Endziel ankommen. Möglicherweise haben Sie aber dennoch Anspruch auf Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten und Erfrischungen während der Wartezeit.

Beeinflusst der Ticketpreis den Betrag?

Nein. Der Betrag ist pro Fluggast festgelegt und hängt nur von der Flugstrecke ab.

Können auch Kinder einen Anspruch geltend machen?

Ja. Jeder Fluggast der Buchung mit bestätigter Reservierung kann einen Anspruch geltend machen, auch Kinder.

Wie lange habe ich Zeit, meinen Anspruch geltend zu machen?

In der Regel sechs Jahre in England, Wales und Nordirland und fünf Jahre in Schottland, gerechnet ab dem Datum des Fluges.