Entschädigung bei Flugannullierung im Vereinigten Königreich

Wann erhalten Sie eine Entschädigung?

Einen Anspruch auf Entschädigung haben Sie in der Regel, wenn Sie weniger als 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert wurden, es sei denn, die Fluggesellschaft hat Ihnen einen geeigneten Ersatzflug mit Zeiten nahe an Ihrem ursprünglichen Flug angeboten oder die Annullierung ging auf außergewöhnliche Umstände zurück.

Die Beträge sind dieselben wie bei Verspätungen: 220 £, 350 £ oder 520 £ pro Fluggast, je nach Flugstrecke.

Erstattung oder anderweitige Beförderung

Unabhängig vom Grund der Annullierung können Sie in der Regel wählen zwischen der Erstattung des nicht genutzten Tickets und einer anderweitigen Beförderung zu Ihrem Ziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder zu einem späteren Zeitpunkt Ihrer Wahl.

Betreuung während der Wartezeit

Die Fluggesellschaft muss in der Regel Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit bereitstellen und, falls erforderlich, eine Hotelunterbringung sowie den Transfer dorthin.

Was gilt, wenn ich 3 Wochen vorher informiert wurde?

Wurden Sie mindestens 14 Tage vor Abflug informiert, ist in der Regel keine pauschale Entschädigung fällig, Sie behalten aber das Recht auf Erstattung oder anderweitige Beförderung.

Ist ein Streik ein außergewöhnlicher Umstand?

Das hängt davon ab, wer streikt. Streiks des eigenen Personals der Fluggesellschaft gelten in der Regel nicht als außergewöhnlich, Streiks der Flugsicherung dagegen in der Regel schon.

Kann ich für einen annullierten Anschlussflug einen Anspruch geltend machen?

Ja. Wenn der Anschluss Teil einer einzigen Buchung war, wird die Entschädigung in der Regel anhand der Entfernung von Ihrem ersten Abflughafen bis zu Ihrem Endziel berechnet.