Fluggesellschaft hat Ihre Entschädigung abgelehnt? So geht es weiter

Lesen Sie die Begründung genau

Fluggesellschaften berufen sich oft auf außergewöhnliche Umstände wie Wetter oder technische Probleme, ohne Einzelheiten zu nennen. Verlangen Sie Nachweise: Die Fluggesellschaft muss belegen, dass die Umstände vorlagen und dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um die Verspätung zu vermeiden.

Nutzen Sie die alternative Streitbeilegung

Die meisten britischen Fluggesellschaften sind Mitglied einer anerkannten Stelle für alternative Streitbeilegung. Nach der abschließenden Antwort der Fluggesellschaft oder nach etwa acht Wochen ohne Antwort können Sie Ihren Fall dort in der Regel einreichen, meist zu geringen oder ohne Kosten.

Gehen Sie vor Gericht

Wird der Streit nicht beigelegt, können Sie innerhalb der Frist Klage beim Gericht für geringfügige Forderungen (Small Claims Court) erheben. Die Frist beträgt in der Regel sechs Jahre in England, Wales und Nordirland und fünf Jahre in Schottland.

Sollte ich ein Teilangebot annehmen?

Prüfen Sie, ob es dem Betrag entspricht, der für Ihre Flugstrecke fällig ist. Mit der Annahme ist der Anspruch in der Regel erledigt. Vergleichen Sie das Angebot daher zuerst mit dem vollen gesetzlichen Betrag.

Kann die Fluggesellschaft meine Forderung ignorieren?

Das kann sie, doch dann stehen Ihnen die oben genannten weiteren Schritte offen, und eine verzögerte Antwort hält die Frist nicht an.

Kostet mich die Anfechtung etwas?

Die alternative Streitbeilegung ist in der Regel kostenlos oder kostengünstig, und für Klagen vor Gericht fällt eine Gebühr an, die vom Betrag abhängt.