Streiks und Flugentschädigung im Vereinigten Königreich: Was Sie fordern können

Streiks bei der Fluggesellschaft selbst

Ein Streik der eigenen Pilotinnen und Piloten, der Kabinenbesatzung oder des Bodenpersonals der Fluggesellschaft gilt in der Regel nicht als außergewöhnlicher Umstand, da er mit dem normalen Betrieb des Unternehmens zusammenhängt. In diesem Fall ist in der Regel eine Entschädigung von 220 £, 350 £ oder 520 £ pro Fluggast fällig, wenn Sie mit drei Stunden oder mehr Verspätung ankommen oder der Flug kurzfristig annulliert wird.

Streiks Dritter

Ein Streik der Flugsicherung oder des Personals eines Flughafens oder eines Sicherheitsunternehmens liegt in der Regel außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft und wird oft als außergewöhnlich eingestuft. Die Fluggesellschaft muss dann keine pauschale Entschädigung zahlen, Sie behalten aber Ihr Recht auf Betreuung sowie auf Erstattung oder anderweitige Beförderung, wenn der Flug annulliert wird.

Was Sie tun sollten

Bewahren Sie alle Nachrichten der Fluggesellschaft auf, notieren Sie, wer gestreikt hat, und prüfen Sie, ob Sie mindestens 14 Tage vor Abflug informiert wurden. Die Fluggesellschaft muss nachweisen, dass der Streik außerhalb ihres Einflussbereichs lag. Eine Anspruchsprüfung lohnt sich daher, bevor Sie eine Ablehnung akzeptieren.

Kann ich einen Anspruch geltend machen, wenn der Streik vorher angekündigt wurde?

Möglicherweise. Eine Ankündigung allein macht einen Streik nicht zu einem außergewöhnlichen Umstand, und die Fluggesellschaft muss nachweisen, dass sie zumutbare Maßnahmen ergriffen hat, um die Störung zu begrenzen.

Erhalte ich trotzdem eine Erstattung, wenn mein Flug wegen eines Streiks annulliert wird?

Ja. Sie können in der Regel unabhängig vom Grund der Annullierung zwischen Erstattung und anderweitiger Beförderung wählen.

Wer entscheidet, ob der Streik zählt?

Zunächst entscheidet die Fluggesellschaft, Sie können ihre Entscheidung aber über das Beschwerdeverfahren der Fluggesellschaft, eine Stelle für alternative Streitbeilegung oder vor Gericht anfechten.