Flugentschädigung im Vereinigten Königreich fordern: Schritt für Schritt

Schritt 1: Prüfen Sie, ob Sie anspruchsberechtigt sind

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Flug ab einem britischen Flughafen gestartet ist oder von einer britischen Fluggesellschaft in das Vereinigte Königreich durchgeführt wurde und dass Sie mit drei Stunden oder mehr Verspätung angekommen sind oder der Flug annulliert bzw. Ihnen die Beförderung verweigert wurde.

Schritt 2: Sammeln Sie Ihre Unterlagen

Sie benötigen Ihre Buchungsnummer, die Flugnummer und das Datum, die Namen aller Fluggäste und alle Nachrichten der Fluggesellschaft. Bordkarten sind hilfreich, aber nicht immer erforderlich.

Schritt 3: Schreiben Sie an die Fluggesellschaft

Senden Sie der Fluggesellschaft eine schriftliche Forderung unter Hinweis auf UK261, mit den Flugdaten und dem geforderten Betrag. Bewahren Sie eine Kopie auf und notieren Sie das Datum.

Schritt 4: Gehen Sie bei Bedarf weiter

Lehnt die Fluggesellschaft ab oder antwortet sie nicht innerhalb von etwa acht Wochen, können Sie den Fall in der Regel einer anerkannten Stelle für alternative Streitbeilegung oder dem Gericht für geringfügige Forderungen (Small Claims Court) vorlegen.

Brauche ich ein Fluggastrechte-Unternehmen?

Nein. Sie können Ihren Anspruch direkt geltend machen, aber ein Dienstleister kann die Kommunikation mit der Fluggesellschaft und die weiteren Schritte gegen eine Gebühr übernehmen, oft nur im Erfolgsfall.

Kann ich für die ganze Familie einen Anspruch geltend machen?

Ja. Jeder Fluggast mit bestätigter Buchung kann einen Anspruch geltend machen, auch Kinder, und eine Person kann die Forderung für die Gruppe einreichen.

Was ist, wenn die Fluggesellschaft stattdessen einen Gutschein anbietet?

Sie sind nicht verpflichtet, einen Gutschein anzunehmen. Die Entschädigung ist in der Regel in bar oder per Banküberweisung zu zahlen, sofern Sie nichts anderes vereinbaren.