Cómo saber si su vuelo está retrasado o cancelado (y qué puede reclamar)

Dónde comprobar el estado de su vuelo

La web o la app de la aerolínea es la fuente más fiable: muestra la hora de salida actualizada, los cambios de puerta y las cancelaciones, y la aerolínea suele enviar avisos por correo electrónico, SMS o notificación. Asegúrese de que sus datos de contacto figuran en la reserva para recibirlos.

En el aeropuerto, las pantallas de salidas y la web del aeropuerto muestran las salidas y llegadas en tiempo real. Las actualizan el aeropuerto y la aerolínea, pero pueden ir unos minutos por detrás de la app de la aerolínea.

Las webs y apps de seguimiento de vuelos como FlightAware o Flightradar24 muestran dónde está el avión y, después del vuelo, sus horas reales de salida y llegada. También permiten ver si el avión que debe operar su vuelo va con retraso, lo que a menudo significa que su vuelo también saldrá tarde.

Lo que cuenta para UK261: la hora de llegada

Para la compensación, lo que cuenta es el retraso con el que llegó a su destino final, no el retraso en la salida. La hora de llegada es, en principio, el momento en que se abre al menos una puerta del avión, que es posterior a la hora de aterrizaje que muestran algunos servicios de seguimiento.

Un retraso de 3 horas o más en la llegada puede dar derecho a compensación, salvo que se deba a circunstancias extraordinarias. Si tenía una conexión en una misma reserva, el retraso se mide en su destino final.

Vuelo cancelado: la regla de los 14 días

Si su vuelo se canceló y se le avisó con menos de 14 días de antelación, por lo general se debe una compensación, salvo que la aerolínea le ofreciera un transporte alternativo con horarios próximos a los originales o que la cancelación se debiera a circunstancias extraordinarias. En todos los casos puede elegir entre el reembolso y un transporte alternativo.

¿Cuánto puede reclamar?

Con UK261, la compensación es un importe fijo por pasajero que depende de la distancia del vuelo: 220 £ hasta 1.500 km, 350 £ de 1.500 a 3.500 km (y para vuelos más largos dentro del Reino Unido y la UE) y 520 £ para vuelos de más de 3.500 km. En los vuelos más largos, el importe puede reducirse a la mitad si el retraso en la llegada es de entre 3 y 4 horas.

Para los vuelos que salen de la UE, o que llegan a la UE desde fuera con una aerolínea de la UE, se aplican por lo general las normas europeas (EU261): 250 €, 400 € o 600 € por pasajero según la distancia.

Su derecho a asistencia durante la espera

Sea cual sea la causa del retraso o la cancelación, la aerolínea debe atenderle mientras espera: comida y bebida en proporción al tiempo de espera, un medio para comunicarse y, si tiene que pasar la noche, una habitación de hotel con el traslado. Si la aerolínea no lo hace, guarde los recibos de los gastos razonables.

Guarde sus justificantes

Conserve la confirmación de la reserva y las tarjetas de embarque, haga capturas de pantalla del estado del vuelo y de los mensajes de la aerolínea sobre el retraso o la cancelación, y anote la hora en que se abrieron las puertas a la llegada. Guarde también los recibos de comidas, transporte u hotel. Estos documentos facilitan acreditar su caso.

Deje que FlightClaimHQ revise su caso

FlightClaimHQ puede revisar su caso y encargarse de la reclamación por usted. Introduzca los datos de su vuelo: nuestra comprobación gratuita le indica si es probable que se aplique UK261 y cuánto podría obtener. Si su vuelo cumple los requisitos, preparamos la reclamación, la enviamos a la aerolínea y hacemos el seguimiento hasta que se pague la compensación. Sin compensación, no hay comisión: 25 % IVA incluido de la compensación obtenida por vía extrajudicial, con un máximo total del 50 % IVA incluido si hay que acudir a los tribunales.

¿Cómo sé si mi vuelo está cancelado?

Consulte primero la web o la app de la aerolínea: un vuelo cancelado aparece como tal en su reserva, y la aerolínea suele enviar un correo electrónico o un SMS. Las pantallas y la web del aeropuerto, así como servicios como FlightAware o Flightradar24, también muestran las cancelaciones.

¿Basta un servicio de seguimiento de vuelos para demostrar mi retraso?

Da una buena indicación, pero para UK261 cuenta la hora en que se abrió al menos una puerta en su destino final. Guarde capturas de pantalla y los mensajes de la aerolínea: FlightClaimHQ comprueba las horas reales al revisar su caso.

Mi vuelo está retrasado: ¿cuándo tengo derecho a compensación?

Por lo general, cuando llega a su destino final con 3 horas o más de retraso y el retraso no se debe a circunstancias extraordinarias. Un retraso largo en la salida no siempre supone 3 horas de retraso en la llegada: lo que hay que comprobar es la hora de llegada.

¿Cuánto puedo obtener por un vuelo retrasado o cancelado?

Con UK261, 220 £, 350 £ o 520 £ por pasajero según la distancia. Para los vuelos que salen de la UE se aplica por lo general EU261: 250 €, 400 € o 600 € por pasajero.

¿Qué debo guardar después de un retraso o una cancelación?

La confirmación de la reserva, las tarjetas de embarque, capturas de pantalla del estado del vuelo, los mensajes de la aerolínea y los recibos de comidas, transporte u hotel.

¿Puede FlightClaimHQ encargarse de mi reclamación?

Sí. FlightClaimHQ puede revisar su caso y encargarse de la reclamación por usted, sin pagar nada por adelantado: 25 % IVA incluido de la compensación obtenida por vía extrajudicial, con un máximo total del 50 % IVA incluido si hay que acudir a los tribunales, solo si ganamos.

Fuentes oficiales

• UK261: Reglamento (CE) n.º 261/2004 tal como se mantiene en el derecho británico (legislation.gov.uk)
• Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido (CAA): retrasos y cancelaciones
• EU261: Reglamento (CE) n.º 261/2004 (EUR-Lex)

Publicado por FlightClaimHQ (TETRIS GROUP LLC) · Última revisión: 25 de octubre de 2026