Compensación por retraso de vuelo en el Reino Unido: cómo funciona UK261
Si su vuelo llegó a su destino final con tres horas o más de retraso, puede tener derecho a una compensación fija en virtud de UK261, el reglamento del Reino Unido sobre los derechos de los pasajeros. El importe depende de la distancia del vuelo, no del precio de su billete.
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¿A cuánto asciende la compensación?
El importe es fijo por pasajero y depende de la distancia del vuelo: 220 £ para vuelos de hasta 1500 km, 350 £ para vuelos de entre 1500 y 3500 km (y para vuelos más largos dentro del Reino Unido y la UE) y 520 £ para vuelos de más de 3500 km.
Si la aerolínea le lleva a su destino en un vuelo alternativo con un retraso menor, el importe puede reducirse a la mitad.
¿Qué vuelos están cubiertos?
UK261 cubre los vuelos que salen de un aeropuerto del Reino Unido con cualquier aerolínea, y los vuelos que llegan al Reino Unido desde el extranjero cuando la aerolínea es del Reino Unido.
Los vuelos que salen de la UE con destino al Reino Unido, por lo general, están cubiertos por la versión europea de las normas (EU261).
¿Cómo se mide el retraso?
Lo que importa es la hora a la que llega a su destino final en comparación con la hora de llegada prevista, no el retraso a la salida. Por lo general, se toma como referencia el momento en que se abre una de las puertas del avión.
¿Cuándo puede negarse la aerolínea?
Una aerolínea no tiene que pagar la compensación si el retraso se debió a circunstancias extraordinarias ajenas a su control, como condiciones meteorológicas adversas graves o huelgas de control del tráfico aéreo. Una avería técnica detectada durante el mantenimiento rutinario, por lo general, no se considera extraordinaria. La aerolínea debe demostrar que se dieron esas circunstancias.
Preguntas frecuentes
¿Tengo derecho a compensación por un retraso de 2 horas?
Por lo general, no. La compensación fija de UK261 se aplica cuando llega a su destino final con tres horas o más de retraso. Aun así, puede tener derecho a asistencia, como comidas y refrescos, mientras espera.
¿Influye el precio de mi billete en el importe?
No. El importe es fijo por pasajero y depende únicamente de la distancia del vuelo.
¿Pueden reclamar los niños?
Sí. Todos los pasajeros de la reserva con una plaza confirmada pueden reclamar, incluidos los niños.
¿De cuánto tiempo dispongo para reclamar?
Por lo general, seis años en Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte y cinco años en Escocia, a contar desde la fecha del vuelo.
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Esta página ofrece información general sobre UK261 y no constituye asesoramiento jurídico. Los importes y las condiciones dependen de las circunstancias concretas de su vuelo.