Huelgas y compensación por vuelos en el Reino Unido: qué puede reclamar

Huelgas de la propia aerolínea

Una huelga de los propios pilotos, la tripulación de cabina o el personal de tierra de la aerolínea, por lo general, no se considera una circunstancia extraordinaria, porque está vinculada al funcionamiento normal de la empresa. En ese caso, por lo general corresponde una compensación de 220 £, 350 £ o 520 £ por pasajero si llega con tres horas o más de retraso o si el vuelo se cancela con poca antelación.

Huelgas de terceros

Una huelga del control del tráfico aéreo, o del personal de un aeropuerto o de una empresa de seguridad, por lo general escapa al control de la aerolínea y a menudo se considera extraordinaria. En ese caso, la aerolínea no tiene que pagar la compensación fija, pero usted conserva su derecho a asistencia y, si el vuelo se cancela, al reembolso o a un transporte alternativo.

Qué hacer

Conserve todos los mensajes de la aerolínea, anote quién estaba en huelga y compruebe si se le informó con al menos 14 días de antelación a la salida. La aerolínea debe demostrar que la huelga escapaba a su control, por lo que conviene comprobar su derecho antes de aceptar una negativa.

¿Puedo reclamar si la huelga se anunció con antelación?

Es posible. Un anuncio no convierte por sí solo una huelga en extraordinaria, y la aerolínea debe demostrar que tomó medidas razonables para limitar la incidencia.

¿Sigo teniendo derecho a un reembolso si mi vuelo se cancela por una huelga?

Sí. Por lo general, tiene derecho a elegir entre el reembolso y un transporte alternativo, sea cual sea la causa de la cancelación.

¿Quién decide si la huelga cuenta?

En primer lugar decide la aerolínea, pero usted puede impugnar su decisión mediante el procedimiento de reclamaciones de la aerolínea, un sistema de resolución alternativa de litigios o los tribunales.