Retraso en el aeropuerto: comidas, hotel y su derecho a asistencia

Cuándo empieza el derecho a asistencia

El derecho se aplica cuando el retraso a la salida alcanza dos horas en vuelos de hasta 1500 km, tres horas en vuelos de entre 1500 y 3500 km, y cuatro horas en vuelos más largos.

A qué tiene derecho

Comidas y refrescos en proporción al tiempo de espera, y dos comunicaciones gratuitas, como llamadas o correos electrónicos. Si tiene que pasar una o más noches, la aerolínea también debe proporcionarle alojamiento en un hotel y el transporte entre el aeropuerto y el hotel.

Conserve sus recibos

Si la aerolínea no le presta asistencia, gaste una cantidad razonable en comidas y alojamiento, conserve los recibos y reclame después el reembolso de esos gastos.

¿El derecho a asistencia depende de la causa del retraso?

No. La asistencia se debe incluso cuando el retraso se debió a circunstancias extraordinarias.

¿Qué se considera un gasto razonable?

Comidas sencillas, bebidas y un hotel normal. Por lo general, los gastos de lujo no se reembolsan.

¿Puedo obtener una compensación además de la asistencia?

Sí, si el retraso o la cancelación también dan derecho a la compensación fija.