Compensación por cancelación de vuelo en el Reino Unido

¿Cuándo tiene derecho a compensación?

Por lo general, puede reclamar una compensación si se le informó de la cancelación con menos de 14 días de antelación a la salida, salvo que la aerolínea le ofreciera un vuelo alternativo adecuado con horarios cercanos a los del vuelo original, o que la cancelación se debiera a circunstancias extraordinarias.

Los importes son los mismos que para los retrasos: 220 £, 350 £ o 520 £ por pasajero, según la distancia.

Reembolso o transporte alternativo

Sea cual sea el motivo de la cancelación, por lo general tiene derecho a elegir entre el reembolso del billete no utilizado y un transporte alternativo hasta su destino lo antes posible, o en una fecha posterior que usted elija.

Asistencia mientras espera

Por lo general, la aerolínea debe ofrecerle comidas y refrescos en proporción al tiempo de espera y, si es necesario, alojamiento en un hotel y el transporte hasta él.

¿Y si me avisaron con 3 semanas de antelación?

Si se le informó con al menos 14 días de antelación a la salida, por lo general no corresponde la compensación fija, pero conserva el derecho al reembolso o a un transporte alternativo.

¿Es una huelga una circunstancia extraordinaria?

Depende de quién haga huelga. Las huelgas del propio personal de la aerolínea, por lo general, no se consideran extraordinarias, mientras que las huelgas de control del tráfico aéreo, por lo general, sí.

¿Puedo reclamar por un vuelo de conexión cancelado?

Sí, si la conexión formaba parte de una única reserva; por lo general, la compensación se calcula según la distancia entre su primer aeropuerto de salida y su destino final.