Denegación de embarque y overbooking: sus derechos según UK261
Si una aerolínea le impide embarcar en un vuelo en contra de su voluntad, por ejemplo por overbooking (sobreventa), UK261 puede darle derecho a una compensación fija, además del reembolso o un transporte alternativo.
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¿Cuándo se aplica?
Hay denegación de embarque cuando usted tiene una reserva confirmada, se presentó a facturación a tiempo y la aerolínea le niega el embarque. No se aplica cuando existen motivos razonables, como razones de salud, de seguridad o de protección, o una documentación de viaje inadecuada.
¿Cuánto puede reclamar?
La compensación es de 220 £, 350 £ o 520 £ por pasajero según la distancia, además del derecho a elegir entre el reembolso y un transporte alternativo.
Voluntarios
Normalmente, las aerolíneas piden primero voluntarios que renuncien a su plaza a cambio de una contrapartida. Si se ofrece como voluntario, la contrapartida que acuerde es independiente de sus derechos legales, así que compruebe lo que acepta antes de dar su conformidad.
Preguntas frecuentes
¿Se aplica si llegué tarde a la puerta de embarque?
Si no se presentó a la facturación o al embarque dentro de los horarios fijados por la aerolínea, por lo general no se considera denegación de embarque.
¿Sigo teniendo derecho a un reembolso?
Por lo general, tiene derecho a elegir entre el reembolso y un transporte alternativo, además de la compensación.
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Esta página ofrece información general sobre UK261 y no constituye asesoramiento jurídico. Los importes y las condiciones dependen de las circunstancias concretas de su vuelo.