Musterschreiben für UK261-Forderungen: Was Sie der Fluggesellschaft schreiben

Was in Ihr Schreiben gehört

Nennen Sie die Namen aller Fluggäste, für die Sie die Forderung stellen, die Buchungsnummer, die Flugnummer, das Datum und die Strecke. Beschreiben Sie dann kurz, was passiert ist (Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung), und wann Sie tatsächlich am Endziel angekommen sind, damit die Ankunftsverspätung eindeutig ist.

Geben Sie den geforderten Betrag pro Fluggast an, der sich nach der Flugstrecke richtet: 220 £ für Flüge bis 1.500 km, 350 £ für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km und 520 £ für Flüge über 3.500 km. Bei Flügen über 3.500 km kann sich der Betrag halbieren, wenn Sie mit einer Verspätung zwischen drei und vier Stunden angekommen sind. Nennen Sie die Rechtsgrundlage: die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 in der in das britische Recht übernommenen Fassung (UK261).

Verlangen Sie die Zahlung per Banküberweisung, setzen Sie eine angemessene Antwortfrist, zum Beispiel acht Wochen, und kündigen Sie an, dass Sie die Forderung an die Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) der Fluggesellschaft oder an die britische Luftfahrtbehörde (CAA) weitergeben, falls sie nicht geregelt wird.

Eine Vorlage zum Anpassen

Betreff: [Buchungsnummer] – Entschädigungsforderung nach UK261 für Flug [Flugnummer] am [Datum].

Sehr geehrte Damen und Herren, im Namen von [Namen aller Fluggäste] fordere ich eine Entschädigung nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 in der in das britische Recht übernommenen Fassung (UK261).

Flugdaten: [Flugnummer] am [Datum], von [Abflughafen] nach [Zielflughafen], Buchungsnummer [Buchungsnummer].

Sachverhalt: Der Flug [hatte Verspätung / wurde annulliert / war überbucht und uns wurde die Beförderung verweigert]. Wir sind um [tatsächliche Ankunftszeit] am Endziel angekommen, [Anzahl der Stunden] Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit von [planmäßige Ankunftszeit].

Geforderter Betrag: [220 £ / 350 £ / 520 £] pro Fluggast, also [Gesamtbetrag] für [Anzahl der Fluggäste] Fluggäste, da die Flugstrecke etwa [Entfernung] km beträgt.

Zahlung: Bitte zahlen Sie diesen Betrag per Banküberweisung. Die Bankverbindung teile ich Ihnen mit, sobald Sie die Anerkennung der Forderung bestätigt haben.

Frist: Bitte antworten Sie innerhalb von 8 Wochen ab dem Datum dieses Schreibens. Ist die Forderung bis dahin nicht geregelt, werde ich sie an Ihre anerkannte Stelle für alternative Streitbeilegung oder, falls Sie keiner angehören, an die Civil Aviation Authority weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen, [Hauptreisender], [E-Mail-Adresse], [Postanschrift].

So versenden Sie das Schreiben

Nutzen Sie das offizielle Forderungsformular der Fluggesellschaft oder die auf ihrer Website angegebene Adresse. Viele Fluggesellschaften verlangen ihr eigenes Formular: Übertragen Sie dann dieselben Angaben dorthin und fügen Sie den Text des Schreibens in ein freies Textfeld ein, falls vorhanden.

Legen Sie Kopien, niemals Originale, Ihrer Buchungsbestätigung und der Nachrichten der Fluggesellschaft bei. Bewahren Sie von allem, was Sie senden, eine datierte Kopie auf: Sie belegt, wann die Forderung gestellt wurde und wann die acht Wochen ablaufen.

Muss ich das Formular der Fluggesellschaft verwenden?

Nicht immer, aber es ist oft der schnellste Weg, und manche Fluggesellschaften bestehen darauf. Übernehmen Sie in jedem Fall die Angaben aus der Vorlage und behalten Sie eine Kopie.

Kann ein Schreiben für die ganze Gruppe gelten?

Ja. Ein Fluggast kann in der Regel für alle Personen derselben Buchung fordern, wenn alle Namen aufgeführt sind; manche Fluggesellschaften verlangen allerdings die schriftliche Zustimmung der übrigen erwachsenen Fluggäste.

Was, wenn die Fluggesellschaft nicht antwortet?

Bleibt eine Antwort nach etwa acht Wochen aus, können Sie sich in der Regel an die anerkannte ADR-Stelle der Fluggesellschaft wenden oder, wenn sie keiner angehört, an die CAA.