Greves e indemnização de voos no Reino Unido: o que pode reclamar

Greve da própria companhia

Uma greve dos pilotos, da tripulação de cabine ou do pessoal de terra da própria companhia não é, em geral, considerada uma circunstância extraordinária, porque está ligada ao funcionamento normal da empresa. Nesse caso, a indemnização de 220 £, 350 £ ou 520 £ por passageiro é em geral devida se chegar com 3 horas ou mais de atraso ou se o voo for cancelado com pouca antecedência.

Greve de terceiros

Uma greve do controlo de tráfego aéreo, ou do pessoal de um aeroporto ou de uma empresa de segurança, está em geral fora do controlo da companhia e é muitas vezes considerada extraordinária. A companhia não tem então de pagar a indemnização fixa, mas mantém o direito a assistência e a um reembolso ou reencaminhamento se o voo for cancelado.

O que fazer

Guarde as mensagens da companhia, anote quem estava em greve e verifique se foi avisado pelo menos 14 dias antes da partida. Cabe à companhia provar que a greve estava fora do seu controlo: antes de aceitar uma recusa, vale a pena verificar o seu direito.

• Voos cancelados hoje no Reino Unido
• Voos cancelados hoje em Londres (todos os aeroportos)

Posso reclamar se a greve foi anunciada com antecedência?

Possivelmente. O anúncio, por si só, não torna uma greve extraordinária, e a companhia tem de provar que tomou medidas razoáveis para limitar a perturbação.

Tenho direito a reembolso se o meu voo for cancelado por uma greve?

Sim. Em geral pode escolher entre reembolso e reencaminhamento, seja qual for a causa do cancelamento.

Quem decide se a greve conta?

A companhia decide primeiro, mas a sua decisão pode ser contestada. A FlightClaimHQ verifica o seu caso, contesta as recusas sem fundamento e, se necessário, leva o processo à entidade de resolução alternativa de litígios (ADR) competente ou à CAA.

Fontes oficiais

• UK261: Regulamento (CE) n.º 261/2004 tal como mantido no direito britânico (legislation.gov.uk)
• Autoridade da Aviação Civil do Reino Unido (CAA): atrasos e cancelamentos
• EU261: Regulamento (CE) n.º 261/2004 (EUR-Lex)

Publicado por FlightClaimHQ (TETRIS GROUP LLC) · Última verificação: 6 de novembro de 2026