Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot w Wielkiej Brytanii? Kwoty UK261

Tabela odszkodowań UK261 za opóźnienie

UK261 to wersja rozporządzenia (WE) nr 261/2004 zachowana w prawie brytyjskim po brexicie. Od grudnia 2023 r. jego art. 6 ust. 3 wprost stanowi to, co sądy już wcześniej orzekły: pasażer, który dociera do miejsca docelowego co najmniej trzy godziny po planowej godzinie przylotu, ma prawo do odszkodowania określonego w art. 7. Kwota jest stała na pasażera, także na dziecko, i zależy od odległości lotu po ortodromie, a nie od ceny biletu.

Każdy pasażer z rezerwacji ma osobne roszczenie: czteroosobowa rodzina na locie o długości 2000 km, który dotarł z opóźnieniem 3 godzin i 15 minut, może otrzymać 4 × 350 £, czyli łącznie 1400 £.

Dlaczego 260 £ przy lotach dalekodystansowych opóźnionych o 3–4 godziny

Art. 7 ust. 2 pozwala przewoźnikowi lotniczemu wykonującemu lot obniżyć odszkodowanie o 50%, gdy przylot pasażera jest opóźniony nie więcej niż o 2 godziny przy lotach do 1500 km, 3 godziny przy lotach od 1500 do 3500 km i 4 godziny przy dłuższych lotach. Przepis dotyczył pasażerów przeniesionych na inny lot, ale w wyroku Sturgeon (C‑402/07 i C‑432/07, 19 listopada 2009 r.) Trybunał Sprawiedliwości zastosował te same progi do opóźnionych lotów.

Przy opóźnieniu obniżka ma więc znaczenie tylko w jednym przypadku: lot powyżej 3500 km, który dociera z opóźnieniem od 3 do 4 godzin, gdy przewoźnik może zapłacić 260 £ zamiast 520 £. Brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA) podaje te same kwoty. Przy krótszych lotach odszkodowanie przysługuje dopiero od 3 godzin, więc w praktyce obowiązuje pełna kwota 220 £ lub 350 £. Obniżka to możliwość przewoźnika, a nie automatyczne cięcie.

Jak mierzy się opóźnienie przylotu

Liczy się tylko opóźnienie przylotu do miejsca docelowego w porównaniu z planową godziną przylotu z rezerwacji. Samo duże opóźnienie wylotu nie wystarcza: lot, który startuje z opóźnieniem 3 godzin i 20 minut, ale nadrabia czas w powietrzu i ląduje z opóźnieniem 2 godzin i 45 minut, nie daje prawa do odszkodowania.

Przylot to moment, w którym otwierają się co najmniej jedne drzwi samolotu i pasażerowie mogą wysiąść, a nie przyziemienie (Germanwings, C‑452/13, 4 września 2014 r.). Kołowanie i oczekiwanie na stanowisko postojowe mogą więc wydłużyć opóźnienie ponad trzy godziny. Serwisy śledzące loty pokazują zwykle godzinę lądowania lub dotarcia na stanowisko, a drzwi mogą otworzyć się kilka minut później.

Przy jednej rezerwacji z przesiadką opóźnienie mierzy się w miejscu docelowym, a odległość liczy się od pierwszego lotniska wylotu do tego miejsca (art. 7 ust. 1 i wyrok Folkerts, C‑11/11).

Przykłady na trasach z Wielkiej Brytanii

Londyn Stansted–Barcelona (ok. 1190 km). Drzwi otwierają się 3 godziny i 20 minut po planowej godzinie przylotu. Lot mieści się w progu do 1500 km: 220 £ na pasażera, czyli 440 £ dla pary.

Manchester–Teneryfa Południe (ok. 3050 km). Lot dociera z opóźnieniem 5 godzin. Mieści się w progu od 1500 do 3500 km: 350 £ na pasażera, czyli 1400 £ dla czteroosobowej rodziny.

Londyn Heathrow–Nowy Jork JFK (ok. 5540 km). Lot dociera z opóźnieniem 3 godzin i 30 minut. Powyżej 3500 km i przy opóźnieniu od 3 do 4 godzin przewoźnik może zapłacić 260 £ na pasażera zamiast 520 £. Przy opóźnieniu 4 godzin i 10 minut należałaby się pełna kwota 520 £.

Londyn Gatwick–Nicea (ok. 1000 km). Drzwi otwierają się z opóźnieniem 2 godzin i 55 minut. Stałe odszkodowanie nie przysługuje, ale przewoźnik musiał zapewnić posiłki i napoje, gdy opóźnienie wylotu osiągnęło 2 godziny.

Kiedy duże opóźnienie nie daje prawa do odszkodowania

Zgodnie z art. 6 ust. 4 przewoźnik nie musi płacić, jeśli wykaże, że opóźnienie spowodowały nadzwyczajne okoliczności, których nie można było uniknąć mimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Typowe przykłady to ekstremalne warunki pogodowe uniemożliwiające bezpieczny lot, ograniczenia i strajki kontroli ruchu lotniczego oraz zagrożenia bezpieczeństwa. Przewoźnik musi wykazać samo zdarzenie, jego związek z Twoim opóźnieniem i podjęte racjonalne środki.

Problemy techniczne wynikające z normalnej działalności przewoźnika z reguły nie są nadzwyczajne (Sąd Apelacyjny Anglii i Walii, [2014] EWCA Civ 791). Strajk własnego personelu przewoźnika traktuje się też inaczej niż strajk kontroli ruchu lotniczego: w wyroku SAS (C‑28/20, 23 marca 2021 r.) Trybunał Sprawiedliwości orzekł, że strajk ogłoszony przez związek zawodowy pilotów przewoźnika nie był nadzwyczajną okolicznością. Wyrok zapadł po zakończeniu okresu przejściowego brexitu, więc nie wiąże sądów brytyjskich, które mogą jednak go uwzględnić. Każdy przypadek zależy od okoliczności.

Stałe odszkodowanie nie przysługuje również, jeśli dotarłeś z opóźnieniem mniejszym niż 3 godziny, jeśli lot nie podlega UK261 albo jeśli podróżowałeś bezpłatnie lub po obniżonej taryfie niedostępnej publicznie (bilety kupione za punkty programu lojalnościowego pozostają objęte).

Powiązany poradnik: Strajki a odszkodowanie za lot w Wielkiej Brytanii: co Ci przysługuje

Twoje prawo do opieki w czasie oczekiwania

Bez względu na przyczynę opóźnienia art. 6 ust. 1 zobowiązuje przewoźnika do zapewnienia opieki, gdy przewidywane opóźnienie wylotu osiąga 2 godziny (loty do 1500 km), 3 godziny (od 1500 do 3500 km) lub 4 godziny (dłuższe loty): posiłki i napoje odpowiednie do czasu oczekiwania i dwie bezpłatne formy komunikacji, a także hotel i transport do niego, jeśli nowy wylot przypada następnego dnia lub później. Od 5 godzin możesz też zrezygnować z lotu i zażądać zwrotu pieniędzy. Opieka przysługuje także przy nadzwyczajnych okolicznościach; zachowaj paragony za rozsądne wydatki.

Jakie loty są objęte

UK261 obejmuje loty z lotnisk w Wielkiej Brytanii, obsługiwane przez dowolnego przewoźnika, oraz loty do Wielkiej Brytanii z zagranicy, jeśli przewoźnik wykonujący lot jest brytyjski lub unijny. Lot z UE do Wielkiej Brytanii może podlegać także przepisom unijnym (EU261), ale nie można dostać dwóch odszkodowań za to samo opóźnienie.

Ile masz czasu na roszczenie

UK261 nie określa własnego terminu, więc obowiązują krajowe terminy przedawnienia: zwykle sześć lat od daty lotu w Anglii i Walii (potwierdzone przez Sąd Apelacyjny w [2014] EWCA Civ 845) oraz w Irlandii Północnej, a w Szkocji pięć lat. Kontakt z przewoźnikiem nie wstrzymuje biegu terminu.

Jak FlightClaimHQ prowadzi Twoje roszczenie za opóźnienie

Nasze bezpłatne sprawdzenie zaczyna się od numeru i daty lotu, ustala próg odległości i zarejestrowaną godzinę przylotu i pokazuje, ile możesz otrzymać na pasażera. Jeśli lot się kwalifikuje, podpisujesz umowę online, a FlightClaimHQ przygotowuje roszczenie, wysyła je do przewoźnika oficjalnym kanałem, odpowiada na jego argumenty, na przykład o nadzwyczajnych okolicznościach, i w razie potrzeby kieruje sprawę do właściwego podmiotu rozstrzygania sporów.

Nie płacisz nic z góry. Wynik zależy od okoliczności Twojego lotu i odpowiedzi przewoźnika, więc żaden rezultat nie może być zagwarantowany.

Oficjalne źródła tego poradnika

• UK261, art. 6: opóźnienie (legislation.gov.uk)
• UK261, art. 7: prawo do odszkodowania (legislation.gov.uk)
• UK261: rozporządzenie (WE) nr 261/2004 w wersji obowiązującej w Wielkiej Brytanii (legislation.gov.uk)
• The Aviation (Consumers) (Amendment) Regulations 2023, SI 2023/1370, nota wyjaśniająca (legislation.gov.uk)
• Brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA): opóźnienia
• Trybunał Sprawiedliwości UE, wyrok z 19 listopada 2009 r., Sturgeon, C‑402/07 i C‑432/07 (curia.europa.eu)
• Trybunał Sprawiedliwości UE, wyrok z 4 września 2014 r., Germanwings, C‑452/13 (curia.europa.eu)
• Trybunał Sprawiedliwości UE, wyrok z 23 marca 2021 r., SAS, C‑28/20 (curia.europa.eu)
• Sąd Apelacyjny Anglii i Walii, [2014] EWCA Civ 791: usterki techniczne (The National Archives)
• Sąd Apelacyjny Anglii i Walii, [2014] EWCA Civ 845: sześcioletni termin (The National Archives)

Ile odszkodowania należy się za 3 godziny opóźnienia lotu?

To zależy od odległości: 220 £ na pasażera przy lotach do 1500 km i 350 £ przy lotach od 1500 do 3500 km. Przy lotach powyżej 3500 km przewoźnik może zapłacić 260 £, jeśli dotarłeś z opóźnieniem od 3 do 4 godzin, a od 4 godzin należy się 520 £.

Czy za 2 godziny opóźnienia należy się odszkodowanie?

Stałe odszkodowanie nie przysługuje, jeśli docierasz z opóźnieniem mniejszym niż 3 godziny. Możesz jednak mieć prawo do opieki, np. posiłków i napojów, gdy opóźnienie wylotu osiąga 2 godziny przy lotach do 1500 km.

Odszkodowanie przysługuje na osobę czy na rezerwację?

Na osobę. Każdy pasażer z potwierdzoną rezerwacją po taryfie dostępnej publicznie ma osobne roszczenie, także dzieci, bez względu na cenę biletu.

Opóźnienie mierzy się przy wylocie czy przy przylocie?

Przy przylocie do miejsca docelowego, gdy otwierają się co najmniej jedne drzwi samolotu i pasażerowie mogą wysiąść. Samo opóźnienie wylotu nie przesądza o prawie do odszkodowania.

Czy przewoźnik może zapłacić mi w voucherach?

Tylko za Twoją podpisaną zgodą. Art. 7 ust. 3 przewiduje wypłatę odszkodowania gotówką, przelewem lub czekiem, chyba że pisemnie zgodzisz się na vouchery lub inne usługi.

Wydawca: FlightClaimHQ (TETRIS GROUP LLC) · Ostatnia weryfikacja: 6 listopada 2026