Hoeveel vertragingscompensatie krijgt u in het VK? De UK261-bedragen

Tabel van UK261-compensatie bij vertraging

UK261 is de versie van Verordening (EG) nr. 261/2004 die na de Brexit in het Britse recht is behouden. Sinds december 2023 staat in artikel 6, lid 3, uitdrukkelijk wat rechters al hadden beslist: een passagier die drie uur of meer na de geplande aankomsttijd op de eindbestemming aankomt, heeft recht op de compensatie van artikel 7. Het bedrag is vast per passagier, kinderen inbegrepen, en hangt af van de grootcirkelafstand van de vlucht, niet van de ticketprijs.

Elke passagier op de boeking heeft een eigen claim: een gezin van vier op een vlucht van 2.000 km die 3 uur en 15 minuten te laat aankwam, kan 4 × £ 350 krijgen, dus £ 1.400 in totaal.

Waarom £ 260 bij langeafstandsvluchten met 3 tot 4 uur vertraging

Artikel 7, lid 2, staat de uitvoerende maatschappij toe de compensatie met 50% te verlagen als de passagier niet meer dan 2 uur te laat aankomt bij vluchten tot 1.500 km, 3 uur bij vluchten van 1.500 tot 3.500 km en 4 uur bij langere vluchten. De tekst was bedoeld voor passagiers die op een andere vlucht zijn omgeboekt, maar in de zaak Sturgeon (C‑402/07 en C‑432/07, 19 november 2009) paste het Hof van Justitie dezelfde drempels toe op vertraagde vluchten.

Bij een vertraging speelt de verlaging dus maar in één geval: een vlucht boven 3.500 km die 3 tot 4 uur te laat aankomt, waarbij de maatschappij £ 260 mag betalen in plaats van £ 520. De Britse luchtvaartautoriteit (CAA) noemt dezelfde bedragen. Bij kortere vluchten begint compensatie pas bij 3 uur, dus in de praktijk geldt het volle bedrag van £ 220 of £ 350. De verlaging is een keuze van de maatschappij, geen automatische korting.

Hoe de vertraging bij aankomst wordt gemeten

Alleen de vertraging bij aankomst op uw eindbestemming telt, vergeleken met de geplande aankomsttijd op uw boeking. Een lange vertraging bij vertrek is op zich niet genoeg: een vlucht die 3 uur en 20 minuten te laat vertrekt en onderweg tijd inloopt, zodat ze 2 uur en 45 minuten te laat aankomt, geeft geen recht op compensatie.

Aankomst is het moment waarop ten minste één deur van het vliegtuig opengaat en passagiers mogen uitstappen, niet de landing (Germanwings, C‑452/13, 4 september 2014). Taxiën en wachten op een standplaats kunnen een vertraging dus over de drie uur tillen. Vluchtvolgsites tonen meestal de landingstijd of de tijd aan de gate, en de deur kan enkele minuten later opengaan.

Bij één boeking met overstap wordt de vertraging op de eindbestemming gemeten en loopt de afstand van de eerste vertrekluchthaven tot die bestemming (artikel 7, lid 1, en Folkerts, C‑11/11).

Rekenvoorbeelden op Britse routes

Londen Stansted–Barcelona (ongeveer 1.190 km). De deuren gaan 3 uur en 20 minuten na de geplande aankomsttijd open. De vlucht valt in de schijf tot 1.500 km: £ 220 per passagier, of £ 440 voor een stel.

Manchester–Tenerife Zuid (ongeveer 3.050 km). De vlucht komt 5 uur te laat aan. Ze valt in de schijf van 1.500 tot 3.500 km: £ 350 per passagier, of £ 1.400 voor een gezin van vier.

Londen Heathrow–New York JFK (ongeveer 5.540 km). De vlucht komt 3 uur en 30 minuten te laat aan. Boven 3.500 km en tussen 3 en 4 uur vertraging mag de maatschappij £ 260 per passagier betalen in plaats van £ 520. Was ze 4 uur en 10 minuten te laat geweest, dan was het volle bedrag van £ 520 verschuldigd.

Londen Gatwick–Nice (ongeveer 1.000 km). De deuren gaan 2 uur en 55 minuten te laat open. Er is geen vaste compensatie verschuldigd, maar de maatschappij moest maaltijden en verfrissingen aanbieden zodra de vertrekvertraging 2 uur bereikte.

Wanneer een lange vertraging geen compensatie oplevert

Volgens artikel 6, lid 4, hoeft de maatschappij niet te betalen als ze aantoont dat de vertraging is veroorzaakt door buitengewone omstandigheden die niet te vermijden waren, ook niet als alle redelijke maatregelen waren genomen. Zwaar weer dat de vlucht onveilig maakt, beperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding en veiligheidsrisico's zijn typische voorbeelden. De maatschappij moet de gebeurtenis aantonen, het verband met uw vertraging en de redelijke maatregelen die ze heeft genomen.

Technische problemen die ontstaan bij de normale bedrijfsvoering van een maatschappij zijn meestal niet buitengewoon (Engels hof van beroep, [2014] EWCA Civ 791). Een staking van het eigen personeel wordt ook anders behandeld dan een staking van de luchtverkeersleiding: in de zaak SAS (C‑28/20, 23 maart 2021) oordeelde het Hof van Justitie dat een staking uitgeroepen door een vakbond van de eigen piloten van de maatschappij geen buitengewone omstandigheid was. Dat arrest dateert van na het einde van de Brexit-overgangsperiode, dus Britse rechters zijn er niet aan gebonden, al mogen ze er wel rekening mee houden. Elk geval hangt af van de feiten.

Vaste compensatie is evenmin verschuldigd als u minder dan 3 uur te laat aankwam, als de vlucht buiten UK261 valt of als u gratis reisde of tegen een gereduceerd tarief dat niet voor het publiek beschikbaar is (tickets gekocht met spaarpunten blijven gedekt).

Gerelateerde gids: Stakingen en vluchtcompensatie in het VK: waar u recht op hebt

Uw recht op verzorging tijdens het wachten

Wat de oorzaak van de vertraging ook is, artikel 6, lid 1, verplicht de maatschappij om voor u te zorgen zodra de verwachte vertrekvertraging 2 uur (vluchten tot 1.500 km), 3 uur (1.500 tot 3.500 km) of 4 uur (langere vluchten) bereikt: maaltijden en verfrissingen in redelijke verhouding tot de wachttijd en twee gratis communicaties, plus een hotel en vervoer daarheen als het nieuwe vertrek de volgende dag of later is. Vanaf 5 uur kunt u ook van de vlucht afzien en terugbetaling vragen. Verzorging is ook verschuldigd bij buitengewone omstandigheden; bewaar de bonnetjes van redelijke uitgaven.

Welke vluchten gedekt zijn

UK261 dekt vluchten die vanaf een Britse luchthaven vertrekken, met elke maatschappij, en vluchten die van buiten het VK aankomen als de uitvoerende maatschappij Brits of Europees is. Een vlucht van de EU naar het VK kan ook onder de Europese regels (EU261) vallen, maar u kunt niet twee keer gecompenseerd worden voor dezelfde vertraging.

Hoelang u de tijd hebt om te claimen

UK261 kent geen eigen termijn, dus gelden de nationale verjaringstermijnen: meestal zes jaar na de vluchtdatum in Engeland en Wales (bevestigd door het hof van beroep in [2014] EWCA Civ 845) en in Noord-Ierland, en vijf jaar in Schotland. Contact opnemen met de maatschappij stuit de termijn niet.

Hoe FlightClaimHQ uw vertragingsclaim afhandelt

Onze gratis controle gaat uit van uw vluchtnummer en datum, berekent de afstandsschijf en de geregistreerde aankomsttijd en vertelt u hoeveel u per passagier zou kunnen krijgen. Komt uw vlucht in aanmerking, dan tekent u online een overeenkomst en bereidt FlightClaimHQ de claim voor, stuurt die via het officiële kanaal naar de maatschappij, weerlegt haar argumenten, bijvoorbeeld over buitengewone omstandigheden, en legt de zaak zo nodig voor aan de bevoegde geschilleninstantie.

U hoeft niets vooraf te betalen. De uitkomst hangt af van de feiten van uw vlucht en de reactie van de maatschappij, dus geen enkel resultaat kan worden gegarandeerd.

Officiële bronnen voor deze gids

• UK261, artikel 6: vertraging (legislation.gov.uk)
• UK261, artikel 7: recht op compensatie (legislation.gov.uk)
• UK261: Verordening (EG) nr. 261/2004 zoals die in het VK geldt (legislation.gov.uk)
• The Aviation (Consumers) (Amendment) Regulations 2023, SI 2023/1370, toelichting (legislation.gov.uk)
• Britse luchtvaartautoriteit (CAA): vertragingen
• Hof van Justitie van de EU, arrest van 19 november 2009, Sturgeon, C‑402/07 en C‑432/07 (curia.europa.eu)
• Hof van Justitie van de EU, arrest van 4 september 2014, Germanwings, C‑452/13 (curia.europa.eu)
• Hof van Justitie van de EU, arrest van 23 maart 2021, SAS, C‑28/20 (curia.europa.eu)
• Engels hof van beroep, [2014] EWCA Civ 791: technische storingen (The National Archives)
• Engels hof van beroep, [2014] EWCA Civ 845: termijn van zes jaar (The National Archives)

Hoeveel compensatie krijg ik bij 3 uur vertraging?

Dat hangt af van de afstand: £ 220 per passagier bij vluchten tot 1.500 km en £ 350 bij vluchten van 1.500 tot 3.500 km. Bij vluchten boven 3.500 km mag de maatschappij £ 260 betalen als u 3 tot 4 uur te laat aankwam, en vanaf 4 uur is £ 520 verschuldigd.

Krijg ik compensatie bij 2 uur vertraging?

Er is geen vaste compensatie verschuldigd als u minder dan 3 uur te laat aankomt. U kunt wel recht hebben op verzorging, zoals maaltijden en verfrissingen, zodra de vertrekvertraging 2 uur bereikt bij vluchten tot 1.500 km.

Is de compensatie per persoon of per boeking?

Per persoon. Elke passagier met een bevestigde boeking tegen een publiek beschikbaar tarief heeft een eigen claim, kinderen inbegrepen, wat het ticket ook kostte.

Wordt de vertraging bij vertrek of bij aankomst gemeten?

Bij aankomst op uw eindbestemming, wanneer ten minste één deur van het vliegtuig opengaat en passagiers mogen uitstappen. De vertrekvertraging alleen bepaalt niet of compensatie verschuldigd is.

Mag de maatschappij mij in vouchers betalen?

Alleen met uw ondertekende instemming. Volgens artikel 7, lid 3, wordt de compensatie contant, per bankoverschrijving of per cheque betaald, tenzij u schriftelijk instemt met vouchers of andere diensten.

Gepubliceerd door FlightClaimHQ (TETRIS GROUP LLC) · Laatst gecontroleerd: 6 november 2026