Londres-Heathrow (LHR) : vol retardé ou annulé ? Vérifiez votre indemnisation UK261
Londres-Heathrow est le plus grand aéroport du Royaume-Uni, avec de nombreuses lignes court et long-courrier. Si votre vol au départ de Londres-Heathrow est arrivé avec 3 heures de retard ou plus, a été annulé peu de temps avant le départ ou si l’embarquement vous a été refusé, vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 520 £ par passager au titre de UK261, la réglementation britannique sur les droits des passagers aériens.
Vérifier mon indemnisation pour un vol au départ de Londres-Heathrow
Pas d’indemnisation, pas de frais : 25 % de l’indemnisation, TVA incluse, sans autres frais, uniquement si nous obtenons gain de cause. FlightClaimHQ est un nom commercial de TETRIS GROUP LLC.
Quels vols au départ de Londres-Heathrow sont couverts ?
UK261 couvre tous les vols au départ d’un aéroport britannique, quelle que soit la compagnie qui les opère. Heathrow est principalement utilisé par des compagnies traditionnelles. Beaucoup de ses vols sont long-courriers, si bien que la tranche de 520 £ s’applique à une grande partie des réclamations éligibles.
Combien pouvez-vous réclamer à votre compagnie ?
| Distance du vol | Indemnisation par passager |
|---|---|
| Jusqu’à 1 500 km | £220 |
| De 1 500 à 3 500 km | £350 |
| Plus de 3 500 km | £520 |
Il s’agit des montants maximaux. Si la compagnie vous achemine jusqu’à votre destination sur un vol de remplacement avec un retard moindre, le montant peut être réduit de moitié. Chaque passager de la réservation peut faire une réclamation, y compris les enfants.
Quand pouvez-vous faire une réclamation ?
- votre vol est arrivé à sa destination finale avec 3 heures de retard ou plus ;
- votre vol a été annulé et vous en avez été informé moins de 14 jours avant le départ ;
- l’embarquement vous a été refusé contre votre gré, par exemple parce que le vol était en surréservation (surbooking).
Vous ne pouvez pas obtenir d’indemnisation si la perturbation a été causée par des circonstances extraordinaires échappant au contrôle de la compagnie, comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves du contrôle aérien. C’est à la compagnie de le prouver.
Questions fréquentes
Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé au départ de Londres-Heathrow ?
Oui, si vous êtes arrivé à votre destination finale avec trois heures de retard ou plus et que le retard n’a pas été causé par des circonstances extraordinaires. UK261 couvre tous les vols au départ d’un aéroport britannique comme Londres-Heathrow, quelle que soit la compagnie qui les opère.
Quelle indemnisation puis-je obtenir pour un vol au départ de Londres-Heathrow ?
Cela dépend de la distance du vol : 220 £ jusqu’à 1 500 km, 350 £ de 1 500 à 3 500 km (ainsi que pour les vols plus longs à l’intérieur du Royaume-Uni et de l’UE) et 520 £ pour les vols de plus de 3 500 km. Le montant s’entend par passager.
Les vols à l’arrivée à Londres-Heathrow sont-ils couverts ?
Les vols à destination du Royaume-Uni en provenance de l’étranger sont couverts par UK261 lorsque la compagnie est britannique. Les vols au départ de l’UE vers le Royaume-Uni opérés par des compagnies non britanniques relèvent généralement plutôt d’EU261.
De combien de temps est-ce que je dispose pour faire une réclamation ?
En général, six ans en Angleterre, au pays de Galles et en Irlande du Nord, et cinq ans en Écosse, à compter de la date du vol.
Réclamation par compagnie aérienne
British Airways · easyJet · Ryanair · Jet2 · TUI Airways · Virgin Atlantic · Wizz Air · Aer Lingus · Emirates · Loganair
Autres aéroports britanniques
Londres-Gatwick · Aéroport de Manchester · Londres-Stansted · Londres-Luton · Aéroport d’Édimbourg · Aéroport de Glasgow · Aéroport de Birmingham · Aéroport de Bristol · Londres-City
Cette page fournit des informations générales sur UK261 et ne constitue pas un conseil juridique. Les montants et les conditions dépendent des circonstances de votre vol.