Política editorial y correcciones

Nuestra misión

Publicamos información práctica para los pasajeros aéreos sobre las incidencias que afectan a los vuelos con salida, llegada o dentro del Reino Unido: huelgas de aerolíneas y aeropuertos, problemas de control aéreo, temporales, cierres de aeropuertos y grandes oleadas de cancelaciones o retrasos, con lo que cada suceso implica para los derechos de los pasajeros.

Los artículos van firmados por «FlightClaimHQ Newsroom», el nombre colectivo del equipo editorial de FlightClaimHQ. Cada artículo indica su fecha y hora de publicación y, si se ha revisado, la fecha y hora de la última actualización, en hora del Reino Unido.

Nuestras fuentes

Solo informamos de hechos procedentes de fuentes verificables, y las citamos:

• fuentes oficiales: la aerolínea, el aeropuerto, NATS, la autoridad británica de aviación civil (CAA), Eurocontrol, una autoridad pública o laboral y los comunicados de los propios sindicatos;
• grandes medios y prensa aeronáutica reconocida: agencias de noticias y cadenas nacionales, diarios nacionales y regionales, medios especializados en aviación;
• cada artículo enumera sus fuentes con un enlace al final de la página, y las cifras o declaraciones se atribuyen en el texto («según el aeropuerto», «indicó el sindicato»);
• los sitios que no cumplen estos criterios, como los sitios comunitarios o agregadores sin información propia, nunca se utilizan como fuente.

Cómo verificamos

Cada artículo se basa en al menos dos fuentes concordantes. Si fuentes fiables se contradicen sobre un hecho (causa, fechas, número de cancelaciones, estado de una huelga), no publicamos ningún artículo ni actualización sobre ese tema hasta que coincidan.

Distinguimos los sucesos anunciados, previstos, suspendidos y confirmados, indicamos como aún desconocidos los detalles que no se conocen y nunca presentamos un preaviso de huelga como una incidencia segura. Los artículos están redactados con nuestras propias palabras. Cada artículo se revisa según estas reglas antes de su publicación, incluidos controles automáticos (fuentes presentes y seguras, fuentes excluidas, sin números de teléfono, fechas).

Información y servicio de reclamación están separados

FlightClaimHQ es también un servicio de reclamación de compensaciones por vuelos. En los artículos, los recuadros que presentan este servicio llevan la mención «Nuestro servicio de reclamación» y se distinguen claramente del texto informativo. La elección de los temas y los hechos publicados no dependen de que un lector pueda tener o no derecho a una compensación.

Nuestras explicaciones sobre los derechos de los pasajeros (UK261, CE 261) son información general, no asesoramiento jurídico. En nuestras noticias no publicamos opiniones de clientes, testimonios ni comparaciones con otras empresas.

Correcciones y actualizaciones

Cuando un suceso evoluciona (huelga confirmada, suspendida o desconvocada, nuevas fechas o cifras), actualizamos el artículo existente en lugar de publicar uno nuevo, y la fecha y hora de la actualización se muestran en la parte superior del artículo, junto a la fecha de publicación original.

Cuando encontramos un error, o se nos comunica, lo corregimos en cuanto se confirma, mostramos la fecha y hora de la corrección en la parte superior del artículo y, si la corrección es de fondo, indicamos en el texto qué se ha corregido. No eliminamos en silencio hechos publicados.

Comunicar un error o contactar con la redacción

Por correo electrónico: support@flightclaimhq.com. Indique la dirección de la página y la fuente que respalda la corrección.

Quién publica FlightClaimHQ

flightclaimhq.com y su sección de noticias son editados por TETRIS GROUP LLC. El servicio de reclamación de FlightClaimHQ lo presta SSD, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) francesa inscrita en el Registro Mercantil de Tours con el número SIREN 918 344 029. La sección de noticias no contiene contenido pagado ni publicidad de aerolíneas o aeropuertos.